Öncelikle satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz. Daha sonra ise sepete giderek doğru adres ve iletişim bilgilerini girip ilgili ödeme seçeneğini seçerek alışverişinizi tamamlamanız gerekmektedir.
Siparişinizi verdikten sonra hesabınızdaki siparişlerim alanından ve/veya mailinize gönderilen kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz. Kargo tkaip numarasını kullanarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının sitelerinden de takiplerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Aldığımız bütün siparişleri 3 iş günü içinde kargoya vermek hedefimiz. Bu hedef doğrultusunda ürünleriniz sizlere hızlıca gelmesi hedeflenmektedir. Ayrıca bazı ürünler için doğrudan kargo firmaları yerine kendi araçlarımızla da teslimatlarımız gerçekleşmektedir. Bu süreçler ise yoğunluğa bağlı olarak yine maksimum 3 iş günü içinde sevkiyata çıkması hedeflenmektedir.
Anlaşmalı kargo şirketimiz olan Yurtiçi Kargo Cumartesi günleri öğlen 12:00'ye kadar gönderi kabulü yapmaktadır. Pazar günleri kargolar kabul yapmadığı için teslimatlar yapılamamaktadır.
Sitemizde kayıtlı olan mailinize faturanız otomatik olarak gelmektedir.
İlgili siparişinizle ilgili değişim/iptal talebinizi Whatsapp Destek hattımız ve 0555 734 54 67 numaralı telefonumuzdan müşteri temsilcilerimize bildirmen yeterlidir.
Kargo ile gelen siparişlerinizi kargo yetkilisi ile birlikte açmalı ve kontrollerinizi yapmalısınız. Gelen paket hasar görmüş veya eksik teslimat olduğunu gözlemlediyseniz paketi asla kabul etmemelisiniz. Kargo yetkilisine ilgili tutanağınızı tutturmalısınız. Tutanakla birlikte paketi teslim almayıp kargo yetkilisine iade olarak geri gönderilmesini istemelisiniz.
Teslim almadan önce ürün ve paketi kontrol etmelisiniz. Üründe mevcut olan hasar için tutanak tutmalı ve kargo yetkilisine imzalatmalısınız. Hasarlı kargo paketlerini teslim almamalısınız.
Siparişinizi teslim alırken bütün kontrollerinizi yapmalısınız. Eksik ve/veya hasarlı bir teslimat olduğunu gözlemlerseniz ürün tespit tutanağını kargo görevlisi ile yapmalısınız.
Kredi Kartı, Banka Havalesi ve EFT ödemenizi yapabilirsiniz.
Havale/EFT işlemini gerçekleştirmek için; İş Bankası TR36 0006 4000 0011 1510 7043 27 numaralı İBAN’a alıcı adı olarak Selcan Ekinci belirtilerek siparişinizin vergiler ve bütün gönderim ücreti toplamını yatırmalısınız. Açıklamalar kısmına ise sipariş numaranızı yazarak 2 iş günü içinde ödemenizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Sipariş tutarı ile örtüşmeyen ödemeler sipariş iptal edilerek geri gönderilecektir. Yanlış IBAN numaralarına iletilen ödemelerden firmamız sorumlu değildir. Kredi kartı kısmında ise firmamız Türkiye’nin en güvenli ve büyük firması olan İyzico firması ile çalışmaktadır. Bu noktada farklı taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Siparişinizi oluşturup sepetinize giderek siparişi tamamla butonuna tıklamanız gerekmektedir. İlgili bilgilerinizi girdikten sonra kart seçeneklerinden size uyan seçeneği seçip süreci ilerletmeniz gerekmektedir.
Kredi kartınızın online ödemeye açık olduğundan emin olunuz. Kontrolü için bankanız ile iletişime geçebilir ve/veya internet bankacılığınızdan kontrollerinizi yapabilirsiniz.
Şifrenizi unutmanız durumunda; “şifremi unuttum” linkinden e-posta adresine yeni bir şifre gönderilmesini talep edebilirsiniz. Bu noktadan sonra yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
https://karavankampus.com/Hesabim#/Uyelik-Bilgilerim sayfasından işleminizi yapabilirsiniz.
Ürün sayfasında “Gelince haber ver” kutucuğuna mail adresini girerek, mail yolu ile bilgilendirme isteyebilirsiniz.
Kişisel bilgilerin 3. şahıslar ve firmalar ile asla paylaşılmamaktadır.
Siparişinizi oluşturma esnasında kargo teslim adresine yazdığınız adrese teslimat sağlanacaktır. Bu alana lütfen ürünün gitmesini istediğiniz adresin bilgilerini giriniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.